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FAQ - 자주묻는질문

  • [ ] 마일리지 소멸은 언제되나요?

    이용약관

    제15조(구매회원 이용정책) 에 의해, 발급받은 마일리지는 유효기간이 2년이며 유효기간이 지나면 년도별로 소멸 처리하고 있습니다.


    소멸예정 마일리지는 발급일자로부터 2년 이내에 사용되지 않은 마일리지를 의미하며, 나의 쇼핑정보 > 적립금에서 확인하실 수 있습니다.


    보유한 마일리지를 이용한 다양한 서비스에 참여하시어 유효기간이 만료되기 전, 혜택을 누리시기 바랍니다. (소멸한 마일리지는 복원되지 않습니다.)


    1년간 거래가  없으며, 휴면회원으로 간주하여 적립된 마일리지를 회수하게 됩니다.

  • [ ] 회원정보를 제3자가 도용하여 피해를 입었을 때
    먼저 고객센터로 전화하여 피해상황을 신고하여 주십시오.

    회원님의 ID에 대한 이용정지를 하게되며,

    도용자를 찾아내어 피해를 보상 또는 최소화

    할 수 있습니다.
  • [ ] 새로 회원가입을 하려니 이미 사용중인 주민등록 번호라고 나옵니다
    회원님께서 이미 회원가입을 하셨습니다.

    회원ID와 Password를 알고 싶으시면 고객센터로

    연락 주십시오.

    처음 가입시 위와 같은 메세지를 받으셨다면 잠시 후

    가입시도하신 아이디와 패스워드로 로그인 해보십시오.

    가입시 확인 버튼을 더블클릭하셔도 위와 같은 메세지가

    나타날 수 있습니다.
  • [ ] ID와 Password를 잊었을 때
    ID와 Password를 잊었을 때는 고객센터로 연락주시면,

    회원님의 신분을 확인한 후 알려드립니다.

    운영자에게 메일을 보내실 때는 회원님의 성함,

    주민등록 번호 등 신상내역을 함께 보내주시면

    더욱 빨리 안내 받으실 수 있습니다.
  • [ ] 원하는 상품을 빨리 찾을 수 있는 방법은 무엇인가요?
    본화면의 좌측 상단에는 상품 검색창이 있습니다.

    일반키워드검색이외에 상세검색을 통해 제품의 고유명칭,

    상품의 종류,제조업체,가격대별로 입력하시면 원하시는

    제품 또는 제조업체의 상품 목록이 출력되어 고객여러분이

    구매하고자 하는 상품을 가장 빠르게 찾으실 수 있습니다.

    또한 체계적인 상품카테고리 차례대로 찾아 들어가시면

    원하시는 상품과 다른 상품들을 비교하며

    구매하실 수 있습니다.

  • [ ] 상품에 하자가 있어 교환 또는 A/S를 받고 싶고 싶습니다.
    상품에 하자가 있는 경우 고객센터를 통해

    교환 및 환불 A/S를 요구하실 수 있습니다.

    인터넷상에서 하자 접수는 운영자 메일로 가능하며,

    고객센터로 전화하셔도 접수가 가능합니다.

    접수하실 땐 회원ID나 주문때 받으실 구매ID를 알려주시면

    효과적으로 상담해 드릴 수 있습니다.
  • [ ] 구매할 때와 가격이 달라졌습니다.
    본 쇼핑몰은 합리적인 가격을 책정을 위해 상품에 대한

    가격을 수시로 변동하고 있습니다.

    구매후의 가격 변동분에 대한 차액 추가지불이나

    추가할인은 해드리지 않습니다.
  • [ ] 쇼핑몰에서는 회원만 상품을 구입할 수 있나요?
    회원이 아니더라도 매장의 상품은 구입하실 수 있습니다.

    그러나 회원으로 가입하시면 모든 쇼핑 서비스와

    부가 서비스를 자유롭게 이용하실 수 있으며,

    상품 구입시 회원만을 위한 다양한 혜택을 드립니다.

    또한 쇼핑몰의 모든 이벤트에 참여하실 수 있습니다
  • [ ] 회원게시판 이용은 어떻게 운영되는가요?
    고객의소리게시판을 통해 문의,의견,건의사항 등

    회원께서 자유롭게 사용하실 수 있는 공간입니다.

    단,게시판 담당자가 검토 후,광고성 게시물,심한 욕설이

    포함된 게시물,쇼핑몰 게시판에 적절치 않다고 판단되는

    게시물은 삭제하오니 이 점 이용에 착오 없으시기

    바랍니다. 쇼핑몰을 이용하는 네티즌 서로가 도움이 될 수

    있는 정보와 의견이 가득한 곳이 될 수 있도록

    모두 도와주시기 바랍니다
  • [ ] 회원 정보가 안전하게 보호 받고 있습니까?
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    처리되며,배송에 필요한 최소 정보만을 회원의 동의 하에

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    정보유출이 없도록 철저히 관리하고 있습니다.

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    쇼핑몰관리자를 사칭하여 회원님께 정보를 요청할 수 없도록

    되어 있습니다.

    또한 회원가입 시 입력한 정보는 방화벽(Firewall)에 의해서 보호되므로

    외부에서 불법침입을 할 수 없도록 특별 관리되고 있습니다.

    저희 쇼핑몰은 회원의 정보를 보호하기 위하여 항상 최상의 보안시스템과

    보안정신으로 서비스해 드릴 것입니다.


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